Servicios técnicos | Datelco Soluciones

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Consultoría

Instalación de cámaras IP

Servicios de la telefonía IP

Integración con el teléfono inteligente

Instalación de cableado estructurado y
sistemas eléctricos

Instalación de fibra óptica

Servicios de soporte técnico nivel 1

Servicios de soporte mantenimiento y
reparación de equipos

Servicios de mantenimiento y
reparación de impresoras y escáneres

Instalación de cámaras IP

En Datelco Soluciones nos enfocamos en resultados a la medida don tecnología de punta en la distribuciones de Linux las cuales ofrecen una gran cantidad de mojaras a nivel de infraestructura y de seguridad de las organizaciones, en nuestra compañía realizamos auditorias especializadas, que nos posibilitan conocer el estado de cada organización lo cual nos permite poder poner en disposición de nuestros clientes las herramientas de vanguardia más eficientes para cada uno de ellos. Adoptamos y distribuimos soluciones LINUX Open Source y de pago para cada escenario que se requiere en el ámbito informático de cada cliente.

Servicios de la telefonía IP

Nuestra empresa posee personal capacitado y certificado por los diferentes entes internacionales para la migración y adopción de la tecnología IPV6 la cual es necesaria en las entidades del orden público para el año 2022, se realizan diseños a la media de cada red y cada cliente según la norma lo exija, estamos en proceso de actualización y capacitación para fortalecer las capacidades de nuestros Ingenieros y actualmente contamos con varios procesos de despliegue en entidades públicas,

Integración con el teléfono inteligente

Nuestra empresa realiza la transición de IPV4 a IPVE, realizamos implementación de la nueva tecnología sin perder el acceso a la tecnología anterior, manejamos redes híbridas entre las redes en IPV4 y IPV6 mediante — la implementación de soluciones DUAL STACK, realizamos acompañamiento y revisión de cada una de las redes de nuestros clientes con el fin de realizar una implementación transparente y que no afecte el funcionamiento de la red.

Instalación de cableado estructurado y
sistemas eléctricos

Para Datelco Soluciones es muy importante la seguridad de nuestros clientes; es por ello que nos enfocamos en brindar soluciones de seguridad informáticas a la medida y con tecnología de punta que permita a los clientes tener tranquilidad de sus sistemas informáticos ya que estos estén bien custodiados y con protección en tiempo real de ataques cibernéticos, es por esto que nuestra empresa maneja un amplio portafolio en soluciones que permiten tener control de los riesgos que puedan afectar la red o la información, contamos con equipamiento el cual distribuimos para fortalecer el acceso y un software que nos permite integrar herramientas y dar continuidad al Core de negocio de cada cliente.

Instalación de fibra óptica

Datelco soluciones realiza las migraciones de software y hardware que día a día se hacen necesarias con lo cambiante que son las tecnologías de la información, realizamos migración de bases de datos, controladores de Dominio, Firewalls, UTM, servidores de correo electrónico, páginas Web, Hosting y diferentes herramientas de las empresas privadas y públicas como lo son los softwares contables, facturación, cartera, historia clínica y software de hacienda municipal entre otros.

Servicios de soporte técnico nivel 1

Realizamos instalación y adecuación de Datacenters según los requerimientos y particulares de cada cliente y empresa, se realiza interconexión en fibra óptica de gabinetes, instalación de servidores Blade, servidores de Rack, gabinetes de fibra óptica, gabinetes en cableado UTP en las diferentes categorías, realizamos la certificación de redes de datos según las normas actuales.

Proveemos materiales de última generación para las redes de su empresa, manejamos tarifas de mayorista para nuestros distribuidores y precios muy competitivos para nuestros clientes.

Servicios de soporte mantenimiento y
reparación de equipos

Nuestra empresa posee personal capacitado para el trabajo en misión en su compañía, realizamos acompañamiento de su empresa con nuestro personal calificado, esto con el fin de que su compañía no tenga que formar personal en las competencias de sistemas y nuestra empresa pueda acompañar el crecimiento de su compañía desde nuestra área de conocimiento, manejamos una mesa de ayuda que nos permite ser más eficiente en la prestación de servicios y el registro de los casos, hojas de vida y cronogramas de actividades de cada compañía lo cual nos permite medir el desempeño y generar indicadores para ver la efectividad de nuestros servicios.

Servicios de mantenimiento y
reparación de impresoras y escáneres

Instalación de cámaras IP

Nuestra empresa pone a su disposición nuestros servicios de Telefonía IP le ayudaran a su empresa a simplificar su infraestructura de comunicaciones, integrar las diferentes sedes locales o remotas y trabajadores móviles de la organización en un sistema unificado de telefonía con gestión centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado y optimización de las líneas de comunicación. Datelco Soluciones les ofrece soluciones asegurando la operatividad y funcionalidad de su infraestructura de telecomunicaciones, garantizando el máximo rendimiento en su instalación, con en instalaciones funcionales de alta disponibilidad, así como la posibilidad de extender el servicio al resto de sedes de la empresa de una forma integral y segura, garantizando una mejor optimización de los recursos de su organización.

Servicios de la telefonía IP

Los servicios de la telefonía IP incluye:

Integración con el teléfono inteligente

Desde cualquier lugar del mundo donde se cuente con acceso a internet desde dispositivos con Android, IOS, BlackBerry, Windows phone, se podrán hacer llamadas a cualquiera de sus sedes como extensión de la misma compañía, permitiendo disponer de los mismos recursos que si se encuentra físicamente en sus instalaciones de la organización, convirtiendo tráfico internacional o nacional en llamadas locales o comunicaciones internas si llama a sus compañeros de trabajo. Podrá usar su Smartphone como un teléfono IP o como un móvil convencional, disfrutando de la comunicación más económica y eficiente.

Instalación de cableado estructurado y sistemas eléctricos

Nuestra empresa es especialista en el suministro, instalación e implementación de cableado estructurado en centros de datos, Datelco Soluciones tiene a disposición instaladores e integradores de cableado UTP en las diferentes categorías, cableado en fibra óptica, coaxial y cableado para redes de audio. Prestamos servicios de instalación, configuración, administración de redes inalámbricas a amplias distancias con gran ancho de banda con el fin conectar puntos de difícil acceso a redes conectadas por cableado, estos dispositivos permiten una implementación de bajo costo si son comparados con redes cableadas a largas distancia. Brindamos el servicio de certificación y marcación de puntos de red y centros de redes confrontando las instalaciones con las normas vigentes. Somos distribuidores de las mejores marcas que fabrican los accesorios para toda clase de red.• Contamos con Personal idóneo para la implementación con las mejores prácticas en el uso de las normas que rigen este tipo de instalaciones, realizamos un diseño acorde a cada red teniendo en cuenta la alta disponibilidad del servicio y su continuidad

Instalación de fibra óptica

La adopción de la Fibra Óptica en el ámbito de las Telecomunicaciones es cada vez más común. Las redes de Fibra Óptica tienen muchas ventajas y no tienen competencia en cuanto a velocidad de transmisión de datos. Datelco Soluciones S.A.S. Somos especialistas en instalación de Fibra Óptica. Nos iniciamos hace más de 5 años con las primeras herramientas disponibles en el mercado para empalmar y soldar conectores de fibra óptica de manera profesional hasta la actualidad en la que disponemos de equipos de alta calidad para el fusionado, la medición y certificación de instalaciones de fibra óptica.

Servicios de soporte técnico nivel 1

En Datelco soluciones tenemos diferentes niveles de soporte, Se trata de la asistencia en primera línea donde el técnico tendrá que reunir toda la información relativa al problema. El objetivo es determinar exactamente qué es lo que ocurre y definir cuál es la causa que lo produce. Una vez definido el problema y descubierta su causa, se procede a resolverlo. Este tipo de soporte suele tratar con problemas de fácil solución y que están principalmente relacionados con:

Problemas de comunicación y redes (como problemas de cableado).
Resolución de incidencias relativas a usuarios y contraseñas.
Instalación o reinstalación de software.
Configuraciones de software y hardware.

Solución a consultas o incidencias de forma remota. Nuestros técnicos que se encargan de resolver las incidencias de este nivel de soporte TI disponen de conocimientos generales en informática. En caso de que no puedan resolver la incidencia, se traslada el caso al nivel correspondiente según la complejidad de la misma. Nuestro soporte nivel 1 también es conocido como asistencia de primera línea o soporte front-end. Aunque este servicio suele darse por parte de nuestra empresa, en muchos casos se externaliza, contratando los servicios de proveedores externos (por ejemplo, por no contar con técnicos en la zona donde tiene lugar la incidencia, y no poder resolverse de forma remota)

Servicios de soporte mantenimiento y reparación de equipos

Nuestra compañía realiza el mantenimiento informático y damos soporte integral para todas las plataformas y para todos los sistemas operativos, como Windows, MacOS, Linux etc. También damos soporte para redes, servidores, impresoras, equipos. Realizamos visitas preventivas de forma periódica para garantizar el correcto funcionamiento de todo el sistema informático y evitando así posibles problemas futuros.

Servicios de mantenimiento y reparación de impresoras y escáneres

(Láser, inyección de tinta, fotocopiadoras)
Como empresa enfocada en la reparación de impresoras, nuestro trabajo y experiencia está certificado por años en el sector. Hemos podido ofrecer el mejor servicio técnico en reparación y mantenimiento de impresoras, permitiendo que este producto se encuentre muy bien optimizado para colaborar en las tareas ofimáticas.

Nuestro servicio técnico, que se expande a impresoras que bien pueden ser de inyección de tinta o láser, además de fotocopiadoras, se hace cargo de garantizar que este producto tenga un excelente proceso de impresión. Y es algo que no es fácil de lograr, cuando la impresora ya ha sufrido deterioro en su rendimiento.

Con nuestra labor, garantizamos que el desmonte, reparación e instalación de las impresoras, le permita a cada equipo seguir operando de manera profesional. Es algo que para nosotros exige el gran esfuerzo de estudiar los problemas que afronta todo el sistema, a la hora de efectuar el trabajo de impresión o copia de contenido. Contamos con expertos profesionales en el arte de reparación de estos equipos. Realizamos visitas preventivas de forma periódica para garantizar el correcto funcionamiento de todo el sistema informático y evitando así posibles problemas futuros.

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La ESE hospital del sur ha encontrado en la empresa Datelco Soluciones SAS un aliado importante desde el año 2017 para desarrollar los proyectos tecnológicos; gracias a su apoyo hemos logrado fortalecer la seguridad informática, la infraestructura en servidores entre otros.

A lo largo de más de 20 años en el sector salud, Datelco Soluciones ha sido un aliado invaluable en soluciones tecnológicas. La empresa se destaca por su compromiso, responsabilidad y capacidad para abordar diversas dificultades, proporcionando servicios en suministro de equipos, impresoras, repuestos, accesorios y crucialmente, recuperación de información después de ataques cibernéticos. Recomiendo ampliamente a Datelco Soluciones como el mejor aliado en tecnologías.

En el sector de la salud, es crucial estar a la vanguardia tecnológica para garantizar una atención de calidad con uso eficiente de recursos. En mi recorrido laboral Datelco ha sido un gran aliado, se destaca como una empresa comprometida, con gran capacidad analítica e innovadora.

«El apoyo en la implementación de las mejoras tecnológicas en la entidad ESE Hospital San José de Aguadas caldas, ha contribuido al fortalecimiento de los procesos misionales mejorando los tiempos de respuesta en la atención a los usuarios, gracias a Datelco por el apoyo continuo en esta misión”.